คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับบัตร UnionPay

1. UnionPay คือใคร

UnionPay เป็นบัตรที่ใช้ชำระเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยจำนวนบัตรกว่า 4.2 พันล้านใบทั่วโลก อย่างไรก็ตาม บัตรชำระเงินนี้ยังไม่มีการออกบัตรใช้ในประเทศนิวซีแลนด์ เราจึงมักคุ้นเคยกับบัตรที่ใหญ่เป็นอันดับสอง นั่นก็คือ VISA และอันดับสาม MasterCard มากกว่า ในปัจจุบัน เครือข่ายที่รับบัตร UnionPay ได้ขยายไปกว่า 120 พื้นที่ทั้งในระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติ

2. ไดนามิค เปย์เม้นท์ คือใคร

ไดนามิค เปย์เม้นท์ (ก่อนหน้านี้ใช้ชื่อว่า อีซี่ลิงค์ เปย์เม้นท์) ดำเนินการในฐานะผู้ให้บริการแก่ผู้รับบัตรUnionPay ในประเทศนิวซีแลนด์ และออสเตรเลียตั้งแต่ปีพ.ศ. 2548 โดยได้รับอนุญาตจาก UnionPay International และรับรองโดย Reserve Bank แห่งประเทศนิวซีแลนด์

3. บัตร UnionPay แบบใดบ้างที่ใช้ได้

โดยทั่วไปบัตรธนาคารทั้งหมดที่มีโลโก้ UnionPay สามารถใช้ได้กับเครื่อง POS สำหรับการทำธุรกรรม โดยอาจเป็นชิปการ์ด หรือแถบแม่เหล็ก ซึ่งอาจเป็นบัตร UnionPay เพียงอย่างเดียว หรือบัตรผสมระหว่าง UnionPay กับ VISA, Master Card, JCB

4. บัตรเดบิตและบัตรเครดิตของ UnionPay มีลักษณะอย่างไร่

บัตรเครดิตจะแสดงโฮโลแกรมเสมอ ในขณะที่บัตรเดบิตจะไม่มีโฮโลแกรม

5. มีการจำกัดวงเงินเมื่อใช้บัตร UnionPay หรือไม่?

ถือบัตรเดบิต UnionPay ไม่มีข้อจำกัดในการทำธุรกรรม มูลค่าของการทำธุรกรรมที่ผู้ถือบัตรเดบิต UnionPay สามารถดำเนินการต่อหนึ่งรายการหรือหลายรายการในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งก็ตาม จะขึ้นอยู่กับยอดคงเหลือของบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัตรเดบิต

โดยมียอดการทำธุรกรรมไม่เกิน NZD$ 5,000 สำหรับบัตร VISA และ MasterCard ในบัตร UnionPay

6. การชำระด้วยบัตร UnionPay มีข้อดีอย่างไร?

เมื่อลูกค้าชำระเงินให้ร้านค้านิวซีแลนด์โดยใช้บัตร UnionPay จำนวนเงินในสกุลเงินที่ทำธุรกรรมจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินหยวนจีนโดยตรงตามอัตราแลกเปลี่ยนของวันที่ทำธุรกรรมและหักจากบัตร UnionPay โดยตรง คุณไม่จำเป็นต้องทำการแปลงสกุลเงิน โดยใช้สกุลเงินกลาง เช่น ดอลลาร์สหรัฐฯ และจ่ายค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินใด ๆ ซึ่งอาจช่วยให้คุณประหยัด 2% ถึง 3% ของมูลค่าการทำธุรกรรม

7. อัตราแลกเปลี่ยนสำหรับ UnionPay ที่ใช้ในการชำระดุลคืออะไร

UnionPay ดึงข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนจากตลาดหลายแห่ง (เช่น Reuters, Bloomberg, Central Banks และอื่นๆ) อัตราแลกเปลี่ยนเหล่านี้ได้มาจากอัตราการซื้อขายที่รวมอยู่ในกระบวนการตั้งค่าอัตรารายวันของ UnionPay และไม่รวมค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่กำหนดโดยผู้ออกบัตร โดยทั่วไป อัตราเหล่านี้จะสะท้อนให้เห็นถึงอัตราการขายส่งในตลาดหรืออัตราที่กำหนดโดยรัฐบาลซึ่งจะจัดเก็บระหว่างกระบวนการกำหนดอัตรารายวัน

โปรดทราบว่าเนื่องจากค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่กำหนดโดยผู้ออกบัตร และความแตกต่างในการปัดเศษที่อาจเกิดขึ้น อัตราที่แสดงอาจมีความคลาดเคลื่อนกับอัตราจริงที่ใช้กับมูลค่าธุรกรรมเมื่อแปลงเป็นจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ถือบัตร อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้กับธุรกรรมคืออัตราแลกเปลี่ยน ณ วันที่ชำระดุล ซึ่งอาจแตกต่างจากวันที่ทำธุรกรรม (วันที่ชำระดุล หมายถึงวันที่ UnionPay ครบกำหนดชำระเงิน ซึ่งจะแลกเปลี่ยนระหว่างผู้ให้บริการแก่ผู้รับบัตร และผู้ออกบัตร วันที่ทำธุรกรรมหมายถึงวันที่เริ่มทำธุรกรรม)

หากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมร้านค้าสามารถใช้ลิงค์ต่อไปนี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม:
http://en.unionpay.com/front_ExchangeRate.html

8. PIN มีความจำเป็นหรือไม่ เมื่อใช้บัตร UnionPay?

บัตรเดบิต UnionPay และธุรกรรมส่วนใหญ่จะอนุมัติด้วยการใช้ลายเซ็นกับ PIN แต่บัตรเครดิต UnionPay บางประเภทไม่จำเป็นต้องใช้ PIN แต่จำเป็นต้องใช้ลายเซ็น

9. เมื่อธุรกรรมถูกปฏิเสธ เครื่อง POS จะแสดงรหัสตอบสนอง รหัสเหล่านั้นหมายความว่าอย่างไร

สตอบกลับที่ใช้บ่อย:

• 15: ไม่มีผู้ออกบัตรดังกล่าว
• 40: ไม่รองรับฟังก์ชั่นที่ร้องขอ
• 41: บัตรหาย - ร้านค้ารับบัตรไว้
• 43: บัตรถูกขโมย - ร้านค้ารับบัตรไว้
• 51: จำนวนเงินไม่เพียงพอ
• 54: บัตรหมดอายุ
• 55: PIN ไม่ถูกต้อง
• 61: เกินจำนวนเงินที่ถอนได้สูงสุด
• 98: Switch Center ไม่ได้รับการตอบสนองจากผู้ออกบัตร

10. ในบางกรณี POS แสดงการปฏิเสธการทำธุรกรรม โดยไม่มีการพิมพ์ใบเสร็จ หรือการทำธุรกรรมไม่สมบูรณ์ แต่ผู้ถือบัตรได้รับข้อความแจ้งเตือนจากธนาคารผู้ออกบัตรแล้ว ทำไมเป็นเช่นนั้น?

มีการเชื่อมโยงในการสื่อสารหลากหลายช่องทาง หากการเชื่อมโยงใดเสียหาย จะทำให้ธุรกรรมไม่สมบูรณ์ สาเหตุที่เจ้าของบัตรได้รับข้อความแจ้งเตือนจากธนาคารผู้ออกบัตร เนื่องจากธนาคารผู้ออกบัตรได้รับการแจ้งเตือนการทำธุรกรรมจาก UnionPay แล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์และประสบความสำเร็จ

ธุรกรรมทั้งหมดไม่ควรนับว่าเป็นธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ หาก PPOS แสดงการปฏิเสธการทำธุรกรรมหรือไม่ได้พิมพ์ใบเสร็จรับเงินของธุรกรรม!

หากผู้ถือบัตรมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดสอบถามธนาคารผู้ออกบัตร หรือติดต่อสายด่วนของ UnionPay International

หรืออ้างถึงประกาศอย่างเป็นทางการของ UnionPay ตามลิงค์นี้
http://cn.unionpay.com/safeCard/xinzhi/card_skxf/file_4986767.htm

11. กรณีใดที่ผู้ขายสามารถยกเลิกธุรกรรม ตามคำขอของผู้ถือบัตรผ่านเครื่อง POS ได้

สำหรับคำขอคืนเงินที่เกิดขึ้นในเดียวกับวันที่ทำธุรกรรม ร้านค้าสามารถคืนเงินได้ โดยใช้ฟังก์ชัน VOID ในเทอร์มินอล POS ให้อ้างถึงการใช้งาน VOID จากคู่มือการใช้งาน ผู้ถือบัตรจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและบัตรธนาคารให้ร้านค้าเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

12. หากผู้ถือบัตรมีข้อพิพาทบางอย่างเกี่ยวกับการทำธุรกรรม และร้านค้าตกลงที่จะคืนเงินหลังจากวันที่ทำธุรกรรม ฉันควรทำอย่างไร

สำหรับคำขอคืนเงินหลังจากวันที่ทำธุรกรรม ร้านค้าสามารถกรอกและลงนามในแบบฟอร์มคำขอคืนเงิน Dynamic NZ และส่งแฟกซ์กลับมาหาเราที่ 09-3687799 Dynamic NZ จะคืนเงินจำนวนข้อพิพาทไปยังบัญชีของผู้ถือบัตรด้วยตนเอง ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการ เพื่อดำเนินการตามคำขอคืนเงินทั้งหมด และจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ จากการคืนเงินของธุรกรรมนั้นๆ ทั้งสำหรับร้านค้าและผู้ถือบัตร

13. สายด่วนบริการ UnionPay คืออะไร:

สำหรับผู้ถือบัตร: 0800-450-831 หรือโทรฟรีระหว่างประเทศ: 00800 80095516

สำหรับบัญชีร้านค้า: 0508-888-168